Möchten Sie wissen, wie Ihr Unternehmen aus Sicht Ihrer Kunden wahrgenommen wird?
Kundenbefragungen sind dabei sehr sinnvoll. Außerdem lohnt es sich auch, sogenannte „Testkäufe“ durchzuführen.
Zu Beginn einer Zusammenarbeit lerne ich ein Unternehmen gern verdeckt als Kunde kennen. Nach Absprache mit Ihnen rufe ich also in den betreffenden Abteilungen an oder führe vor Ort „Testkäufe“ durch, um Ihre Mitarbeiter in ihrem Arbeitsalltag und aus der Sicht des Kunden zu erleben. So kann ich mir ein gutes Bild über das Potential der späteren Seminarteilnehmer machen.
Diese Erfahrung lasse ich direkt in die Seminarvorbereitung einfließen und gestalte die Inhalte so nach den individuellen Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter.